En la guía Nº1 abordamos el concepto de servicio, pero lo reforzaremos:
¿Qué es un servicio?
Podemos definir que el servicio es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrecen con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. También hay servicios que permiten atender consultas, pedidos o reclamos.
Por ejemplo; tienes mucha hambre y vas al Mc`Donalds para comer algo, llegas y frente al mostrador le solicitas a la cajera: "Un BigMac por favor"... la cajera te ofrece además algo para beber... pagas y esperas al costado por tu hamburguesa.... en ese momento estás recibiendo un servicio, hasta que te entregan el producto que solicitaste (BigMac)... si te sientas y consumes en el local, sigues utilizando el servicio que el restaurant dispone para sus clientes. Observa el siguiente video para que comprendas mucho mejor todo lo que involucra un servicio:
Debemos diferenciar servicios públicos y servicios privados:
La diferencia es que en el servicio público el beneficio los entrega el estado o gobierno, en cambio el servicio privado esta entregado por una empresa de tipo privada.
Observa el siguiente video explicativo:
Ahora, ya aclarado mucho mejor el concepto de servicio, reconoce qué servicios utilizas cotidianamente en Buin, y cuántos de estos servicios han tenido que reinventarse o mantener sus puertas cerradas por la situación actual que estamos viviendo, como se propuso en la guía de trabajo, debes proponer un servicio para entregar a tu comunidad, aprovechando a tu favor la tecnología, ¿aún tienes dudas de que servicio poder crear?
para ello observa el siguiente video:
¡Perfecto! Ahora darás a conocer tu propuesta de servicio, como se indica en la guía Nº2 !!! ¡A trabajar! Ya estoy ansiosa de conocer qué servicio prestarías a tu comunidad Buinense.
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