¡Vamos por mi negocio!

Muy bien, hasta ahora ya haz definido el servicio que entregarás a la comunidad y debes especificar todo lo necesario para llevarlo a la práctica. 

         Para definir tu propuesta utilizaremos el modelo CANVAS, pues te ayuda a definir lo necesario para crear tu negocio y considerar el servicio que entregas como una "propuesta de valor" es decir, es la solución que entregas ante una necesidad, que es lo que te hace especial en el mercado. Tu propuesta de valor la tienes que llevar a una serie de clientes (o usuarios, entre más específicos mejor), con los que tendrás que establecer una serie de relaciones. Y para llevar esa propuesta de valor a los clientes, lo tienes que hacer a través de unos canales –comerciales, Internet, tiendas offline, etc. 

        Para realizar todo eso, tienes las actividades y los recursos clave, es decir, lo que obligatoriamente tienes que hacer y lo que es crítico dentro de tu modelo de negocio, y los socios clave con los que vas a trabajar. Y por último, y no menos importante que los otros siete elementos, la estructura de costes y las líneas de ingresos de tu negocio.

      Observa el siguiente video donde nuestros personajes organizan cómo crear su servicio:

     Ahora observa el siguiente PPT con formato Canvas aplicado a una propuesta de servicio de Sara, con este ejemplo de paso a paso  comprenderás mucho mejor como desarrollar tu propuesta de servicio: 

Enlace del PPT:

https://drive.google.com/open?id=1Uj4Q9ddBPOb0zPX5wihROLSZDOjuk8fs


PPT en imágenes:

CREACIÓN DE UN SERVICIO

            En la guía Nº1 abordamos el concepto de servicio, pero lo reforzaremos:

¿Qué es un servicio? 

Podemos definir que el servicio es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrecen con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. También hay servicios que permiten atender consultas, pedidos o reclamos.

Por ejemplo; tienes mucha hambre y vas al Mc`Donalds para comer algo, llegas y frente al mostrador le solicitas a la cajera: "Un BigMac por favor"... la cajera te ofrece además algo para beber... pagas y esperas al costado por tu hamburguesa.... en ese momento estás recibiendo un servicio, hasta que te entregan el producto que solicitaste (BigMac)... si te sientas y consumes en el local, sigues utilizando el servicio que el restaurant dispone para sus clientes. Observa el siguiente video para que comprendas mucho mejor todo lo que involucra un servicio:

Debemos diferenciar servicios públicos y servicios privados:

La diferencia es que en el servicio público el beneficio los entrega el estado o gobierno, en cambio el servicio privado esta entregado por una empresa de tipo privada.

Observa el siguiente video explicativo:

            Ahora, ya aclarado mucho mejor el concepto de servicio, reconoce qué servicios utilizas cotidianamente en Buin, y cuántos de estos servicios han tenido que reinventarse o mantener sus puertas cerradas por la situación actual que estamos viviendo, como se propuso en la guía de trabajo, debes proponer un servicio para entregar a tu comunidad, aprovechando a tu favor la tecnología, ¿aún tienes dudas de que servicio poder crear? 

para ello observa el siguiente video:

            ¡Perfecto! Ahora darás a conocer tu propuesta de servicio, como se indica en la guía Nº2 !!! ¡A trabajar! Ya estoy ansiosa de conocer qué servicio prestarías a tu comunidad Buinense.